문제해결을 위한 3가지 핵심 질문
“문제해결을 위해서는 세 가지 질문이 필요합니다.”
무엇을 변화시킬 것인가?
What to change?
무엇으로 변화할 것인가?
What to change to?
어떻게 변화를 일으킬 것인가?
How to cause the change?
Thinking Process의 5가지 논리 도구
위의 세 가지 질문에 답을 하는 과정에 다음 5가지 도구를 사용합니다.
증발구름 (Evaporating Cloud)
단지 5개의 네모 상자와 이들 사이의 관계를 표시하는 5개의 화살표로 구성되며, 필요조건 논리를 사용합니다. EC는 이 갈등(구름)을 해소(증발)시키는데 사용된다는 의미로 붙여진 이름입니다.
현재상황나무 (Current Reality Tree)
현재 상황을 논리적으로 파악하는 도구입니다. 현재의 바람직하지 않은 현상(UDE)을 시작으로 그 결과의 원인들을 찾는 과정에서, 근본원인을 파악할 수 있고, 조직의 핵심문제를 판단할 수 있습니다.
미래상황나무 (Future Reality Tree)
어떤 해결책이 가져올 결과를 예측하는 다이어그램입니다. 어떤 대책을 실행하기 전에 그 파급 효과를 미리 알아보거나, 그 대책이 과연 목표를 제대로 달성할 수 있을지 알아보고 싶을 때 사용합니다. 한마디로 미래의 시나리오를 그리는 도구입니다.
선행조건나무 (Prerequisite Tree)
주입(Injection), 즉 좋은 아이디어나 과제를 실현시키기 위한 추진계획을 수립하는 다이어그램입니다. 주입의 실현을 방해하는 장애물을 파악하면서 이를 극복하기 위한 중간목표도 설정합니다. 중간목표는 장애물 자체를 제거하거나 목표와 연관성을 없애는 것으로 세웁니다.
실행계획나무 (Transition Tree)
장애물을 제거하기 위한 중간목표를 행동으로 전환하는 구체적인 실천계획을 작성하는데 쓰입니다. 세분화된 각각의 활동마다 누가, 언제, 할 것인지를 구체화합니다. 차분히 앉아서 주도 면밀한 계획을 세운다면 원하는 대로 목표를 달성할 수 있는 일들을 대상으로 작성합니다.